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深圳装修设计公司办公室施工流程之售后服务措施
作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2022.03.21 浏览次数:
信息摘要:
深圳装修设计公司的办公室施工流程售后服务措施,售后技术服务流程:客户报修(故障描述)→服务中心进行登记→中心进行材料、机具准备→中心派出维保…

文丰装饰公装公司前台

深圳市文丰装饰创新科技有限公司



我公司承诺本工程保修期及保修范围按《建设工程质量管理条例》国务院令第 279号和《房屋建筑工程质量保修办法》建设部令第 80 号规定依法对本工程进行保修。在保修期内,主动对工程进行回访,发现问题,及时解决,如出现因质量问题而导致的维修,公司将严格按合同要求及时进行维修。为了让您更加全面了解本公司对您的服务承诺,我们特为您提供《服务承诺书》,旨在向您介绍我们的客户服务中心和服务条款。

一、咨询及支持能力
1、故障响应及承诺
(1)在工程验收合格后,公司将向您出具免费保修装修工程 2 年,防水工程 5年的保修文件。
(2)当您需要维修时,装饰、电气维修人员会在 0.5 小时内响应,2 小时内给出解决方案,4 小时内到达用户现场,并能解决故障(解决故障率>90%)。

3)因公司的材料或施工质量问题造成的维修项目,费用全部由公司负责。

深圳公装公司办公室装修设计

深圳办公室装修设计

2、故障处理能力
(1)技术人员提供现场安装、调试服务。
(2)质保期内免费上门服务。
(3)质保期内产品故障服务响应时限为 0.5 小时电话响应,2 小时内实质性响应。
(4)提供 7×24 热线技术支持服务,5×8 小时现场服务。
(5)合格的工作人员能迅速圆满完成所有工作。维护人员首选原工程的调测人员。技术专家为工程维护提供技术支持服务。
二、售后技术服务流程
客户报修(故障描述)→服务中心进行登记→中心进行材料、机具准备→中心派出维保人员→维保排除故障→填写维保单并客户确认→进行电话回访。
三、回访、保修方面
当工程完工验收合格以后,从验收合格之日算起 2 年内,每 3 个月我们将定期回访一次,2 年以后我们将不定期进行回访。当工程完工验收合格以后,您可以享受以下的保修服务:


1、本工程约定保修期为 2 年,防水工程 5 年。
1)保修有效期自竣工验收合格之日起计算。
(2)维修后工程保修期的延续。
2、享受保修服务后,工程项目在原始保修期的剩余时间内或自修复之日起 90 天内,以时间长者为准,享有保修服务。

3、如果您提出本承诺书未尽的合理要求,在我司认可后形成书面文字同样可以享受我们提供的服务。希望通过此承诺书使您得到满意的服务,并将您可能出现的不便减少到最低限度。

深圳办公室装修设计实景图

深圳办公室装修是否也要流程化






深圳市文丰装饰创新科技有限公司,是一家致力室内外装饰工程设计和 施工于一体的公装公司,公司成立于 2009 年,注册资金5000万元, 设计团队 120 余人,项目管理人员 80 人,施工人员 500 余人,具有建筑装饰装修工程设计与施工壹级,设计乙级资质,国家高新企业,可以承担相应的建设工程总承包业务及工程设计,工程施工,项目管理和相关的技术与管理服务。

公司专注承接企业的装修装饰工程,同时配套为客户提供电路、办公家具、空调、消防、智能化的设计咨询与指导。想客户所未想到,做客户认为做不到的事情,为客户提供合理的执行方案。

详情可致电131 2879 1431或是访问网址:www.wfzssz.com   进行咨询,我们将会为您解决更多装修设计难题。

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